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机关公文系统故障应急预案

一、适用范围

本预案适用于机关内部公文处理系统（以下简称“公文系统”）因硬件故障、软件缺陷、网络中断、数据异常或外部攻击等原因导致的功能异常、部分或全部业务中断等情况的应急处置。覆盖范围包括系统核心模块（收文登记、发文拟制、公文流转、电子签章、归档管理、跨部门交换）及所有使用该系统的内设机构、直属单位、派出机构工作人员。

二、工作原则

1.快速响应，最小影响：以最短时间恢复系统功能为首要目标，优先保障紧急公文（如限时办结件、上级交办件、突发事件报告）的处理需求，最大限度减少对日常办公秩序的干扰。

2.分级处置，协同联动：根据故障影响范围和严重程度划分响