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健身房管理与客户服务规范手册（执行版）

第1章健身房运营管理规范

1.1健身房日常运营流程

健身房日常运营流程应遵循“晨间准备、日常运营、午间维护、晚间收尾”四阶段模式，确保服务连续性与安全性。晨间准备包括：人员签到、设备检查、会员签到、环境清洁、灯光与空调调试。

人员签到需使用电子打卡系统，确保员工考勤准确；设备检查应由专人负责，包括器械、器械清洁、设备运行状态、安全锁闭情况等；

会员签到可通过刷卡、扫码或人脸识别等方式，记录会员使用情况；环境清洁需按“一扫、二擦、三消毒”流程，确保卫生达标；灯光与空调调试需根据时段调整，确保舒适度与能耗平衡；