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2025年医院运营与管理手册

第1章医院运营管理基础

1.1医院运营概述

医院运营是指医院在医疗、教学、科研、管理和服务等多维度的综合运作，是实现医院战略目标、提升服务质量、保障患者安全和实现可持续发展的核心过程。根据国家卫生健康委员会发布的《2025年医院运营与管理手册》要求，医院运营需遵循“以患者为中心、以质量为核心、以效率为导向”的原则，构建科学、系统、可持续的运营体系。

医院运营涉及资源调配、服务流程优化、成本控制、风险管理等多个方面，是医院实现高质量发展的重要支撑。近年来，随着医疗改革的深化和信息化技术的普及，医院运营模式逐步从传统经验驱动向数据驱动、智能驱动转变。医