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汽车租赁业务操作与服务规范手册（执行版）

第1章汽车租赁业务概述

1.1汽车租赁业务的基本概念

汽车租赁业务是指汽车租赁公司根据客户的需求，向客户提供一定期限内的汽车使用服务，并收取相应费用的经营活动。该业务以“租赁”为核心，涵盖车辆的购置、使用、维护、退租等全过程。汽车租赁业务具有明显的商业性质，属于现代服务业的重要组成部分。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，租赁合同具有法律效力，租赁双方需依法签订书面合同，明确权利义务。

汽车租赁业务主要分为两种模式：自营模式和加盟模式。自营模式下，租赁公司直接运营车辆，承担全部运营成本；加盟模式则由第三方平台进行管理，租赁公司仅负