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美容师礼仪礼节培训

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目录

CATALOGUE

01

职业形象规范

02

沟通礼仪技巧

03

服务流程礼仪

04

客户关系管理

05

团队协作规范

06

专业发展要求

职业形象规范

仪容仪表标准

面部妆容要求

美容师需保持自然得体的妆容，避免浓妆艳抹，底妆应轻薄均匀，眼妆以大地色系为主，唇色选择贴近自然的粉色调，整体妆容需体现专业与亲和力。

01

发型管理规范

头发需保持清洁干爽，长发应盘起或扎成低马尾，避免碎发遮挡视线；短发需修剪整齐，不可染夸张发色，发胶使用需适度避免油腻感。

手部护理细则

定期修剪指甲至2mm以内并打磨圆润，禁止佩戴假指甲或涂抹艳丽甲油，工作前需用酒精凝胶消毒双手，每周至少进行2次专业手部去角质护理。

表情管理技巧

保持温和微笑表情，与顾客交流时需眼神专注，避免皱眉或夸张表情，练习嘴角15度上扬的标准服务式微笑。

02

03

04

着装与配饰要求

制服穿着规范

统一穿着品牌定制制服，保持衣物无褶皱、无污渍，上衣下摆需扎入裤装/裙装内，夏季着装需注意领口高度不低于锁骨下方三指处。

鞋袜搭配标准

选择全包式防滑护士鞋，鞋面保持洁净，袜子需为纯色无花纹款式，裙装需搭配肤色丝袜，裤装应配黑色及踝短袜。

饰品佩戴限制

仅允许佩戴简约款耳钉（直径不超过5mm）和素圈婚戒，禁止佩戴手链、项链等易刮伤顾客的饰品，智能手表需调整为静音模式。

工牌佩戴位置

金属