2026年家政礼仪考试题及答案.docVIP

2026年家政礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务人员在与客户交流时，应使用的语言是（）

A.方言B.礼貌用语C.随意的口语D.网络流行语

2.家政服务人员进入客户房间前，应（）

A.直接推门进入B.先敲门，得到允许后再进入

C.大声呼喊客户D.打电话告知客户

3.以下哪种坐姿是正确的（）

A.翘二郎腿B.瘫坐在椅子上

C.坐满椅子的三分之二，腰背挺直D.身体前倾趴在桌子上

4.家政服务人员在为客户打扫卫生时，应（）

A.先打扫高处，再打扫低处B.先打扫低处，再打扫高处

C.随意打扫D.只打扫显眼的地方

5.与客户见面时，家政服务人员应（）

A.不与客户眼神交流B.主动与客户握手

C.低头玩手机D.背对着客户

6.家政服务人员在客户家就餐时，应（）

A.随意挑选自己喜欢的食物B.与客户抢食物

C.注意用餐礼仪，不发出声音D.边吃边说话

7.家政服务人员接听客户电话时，应（）

A.直接挂断B.等铃声响很久再接听

C.礼貌接听，使用文明用语D.一边接听一边做其他事情

8.家政服务人员在整理客户衣物时，应（）

A.随意堆放B.按照衣物的种类、颜色等分类整理

C.只整理表面的衣物