道路客运管理与安全操作手册（执行版）.docxVIP

道路客运管理与安全操作手册（执行版）

第1章基础管理与制度规范

1.1客运管理组织架构

道路客运管理应建立以“统一领导、分级管理、责任到人”为核心的组织架构。通常由客运公司、分公司、车队、调度中心、安全管理部门、运营部、财务部、人事部等组成，形成横向联动、纵向分级的管理体系。公司应设立总经理负责整体运营，分管副总负责安全、财务、人事等专项工作，车队负责人负责具体运营执行，调度中心负责车辆调度与实时监控，安全管理部门负责制度执行与事故分析。

一般实行“一车一档”管理，每辆车配备专职驾驶员、安全员、调度员，形成“车、人、岗”三位一体的管理机制。需建立三级管理制度：公司级、分公司级、