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2025年医院医疗质量管理与风险防范手册

第1章医疗质量管理基础

1.1医疗质量管理概述

医疗质量管理是医院实现医疗安全、提升诊疗效果、保障患者权益的重要基础工作。根据《医疗机构管理条例》和《医院工作规范》，医疗质量是医院核心竞争力的重要组成部分，直接影响患者的满意度和医院的声誉。医疗质量管理涵盖从入院到出院的全过程，包括诊断、治疗、护理、用药、检查、康复等各个环节。近年来，随着医疗技术的快速发展和患者对医疗服务要求的提高，医疗质量管理已从传统的“质量控制”发展为“质量改进”和“持续改进”的管理模式。

医疗质量管理的目标是通过系统化的管理手段，确保医疗过程的科学性、规范性和有效性