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2026年电话销售团队绩效考核标准协议

甲方：[公司名称/全称]

乙方：[销售人员姓名/团队名称]

根据《中华人民共和国劳动法》及公司相关规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就2026年度电话销售团队绩效考核事宜，达成如下协议：

第一条适用范围与对象

1.1本协议适用于公司2026年度所有承担电话销售任务的正式及非正式（如兼职、实习生）员工。

1.2本协议适用对象为全体参与2026年电话销售工作的销售人员（以下简称“乙方”）。

第二条绩效考核周期

2.1考核年度：2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2考核周期划分：考核周期设定为月度进行考核，各考核周期的考核结果将累积计算至年度总绩效。

第三条绩效考核核心指标（KPIs）

3.1销售额/销售提成：以销售合同确认的实际完成销售额或对应的销售提成为主要考核指标，具体目标由双方协商确定。

3.2有效通话量：指符合预设标准的、与潜在客户或意向客户的沟通电话数量，具体标准由公司另行规定。

3.3线索转化率：从接触潜在客户到转化为有效订单或客户的比率，计算公式为：线索转化率=(转化成功的订单数或客户数/总接触线索数)×100%。

3.4客户接通率：成功接通或联系到目标客户的比率，计算公式为：客户接通率=(成功接通的电话次数/总拨打次数)×100%。

3.5平均通话时长：每次有