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(2026)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.以检验为中心

B.以顾客为中心

C.以成本为中心

D.以设备为中心

【答案】B

2.在PDCA循环中，“C”的含义是（）

A.Control

B.Check

C.Change

D.Create

【答案】B

3.下列哪一项不属于“老七种”质量工具（）

A.因果图

B.排列图

C.亲和图

D.直方图

【答案】C

4.六西格玛项目中，用于量化过程能力的指标是（）

A.Cp

B.Cpk

C.σ水平

D.以上都是

【答案】D

5.在QFD中，将顾客需求转化为技术特性所使用的矩阵称为（）

A.鱼刺图

B.亲和图

C.质量屋

D.关联图

【答案】C

6.以下哪项属于内部故障成本（）

A.保修费用

B.退货损失

C.返工返修费

D.索赔费

【答案】C

7.标准ISO9001:2015中取消了的章节是（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析与改进

【答案】A

8.在控制图中，连续7点上升，应判断为（）

A.过程稳定

B.过程存在偶然波动

C.过程存在系统波动

D.过程能力充足

【答案】C