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结构方程模型在消费者品牌忠诚度中的验证

一、引言

在市场竞争日益激烈的背景下，消费者品牌忠诚度被视为企业核心竞争力的重要来源。它不仅能降低客户获取成本、提升重复购买率，更能通过口碑传播扩大品牌影响力（Oliver，1997）。然而，品牌忠诚度的形成机制复杂，涉及消费者情感、认知、行为等多维度因素的交互作用，传统统计方法（如回归分析、方差分析）难以同时处理潜变量测量误差与多变量因果关系，导致研究结论的解释力受限。

结构方程模型（StructuralEquationModeling,SEM）作为一种多元统计分析技术，通过整合测量模型与结构模型，既能验证潜变量（如品牌信任、情感承诺）与显变量（