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礼仪心态素质培训

;礼仪;一般窥全貌—细节入手;·微笑是通行证

·穿着是许可证

·谈吐是结婚证

·举止是身份证;·守时

·敬老

·尊敬女士

·尊重惯例

·遵守规矩;处世技巧;一、仪表;微笑

视线

站姿

坐姿;微笑;站姿;坐姿;站姿

坐姿;行姿;手势;三、礼节;会客礼仪—会客前准备;

;B、女士着装：

-----穿裙套时

-----袜子

-----鞋子

-----佩饰;;电梯礼仪;;;1、点头礼

路上行走时

公共场合与熟人见面，无须驻足交谈时

同一场合多次见面时

社交场合与陌生人见面时;2、欠身礼

公司内遇到来宾时

电梯内遇到贵宾、来宾、领导时

贵宾及领导经过自己工作岗位时

每天同事间第一次见面及经常见面相遇时

请客人用茶、用餐时;欠身礼;3、鞠躬礼

15度

与久未相见的同事相遇时

在公司内遇到贵宾、领导时

贵宾、领导