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2025年民航安全与旅客服务手册

第1章民航安全基础理论

1.1民航安全概述

民航安全是指在航空运输活动中，保障飞行安全、旅客安全和航空设施安全的系统性工作。民航安全是航空业发展的核心基础，直接关系到国家和地区航空运输体系的稳定与可持续发展。民航安全涵盖飞行安全、运行安全、应急处置、服务安全等多个方面，是民航业实现高质量发展的重要保障。

民航安全涉及多个领域，包括航空器运行、空管管理、气象保障、设备维护、人员培训等，是系统工程，需要多部门协同、多环节联动。民航安全目标是实现“零事故”、“零延误”、“零投诉”，保障旅客和机组人员的生命财产安全。民航安全的实现依赖于科学的管理方法、