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企业管理实习报告-中国联通

企业管理实习报告

前言

企业管理实习是大学阶段一个极为重要的实践性教学环节，它给我们即将毕业的大学生打开了接触社会的大门，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，培养和锻炼了我们综合运用所学的基本技能和专业知识独立分析和解决实际问题的能力。在实习期间，我深受公司领导和同事关照，并在指导老师的带领下，熟悉企业文化和业务流程，以积极的心态面对每一个挑战，保质保量地完成了一个多月的实习任务。通过实习，我总结了一些经验和教训，对课上所学的知识进行了反思，为以后的工作奠定了基础。同时，也对企业未来的发展提出了自己的一些看法。

一、实习情况概述

实习单位：中国联通**市分公司

实习时间：20xx年*月**日至20xx年*月**日

实习岗位：3G营销中心主任助理

实习内容：

·协助3G营销中心主任负责客户关系维系工作的具体执行·负责对客户进行OnetoOne电话回访

·进行服务质量管理信息采集

·完成客户行为数据的整理和挖掘

·对VIP用户进行走访

·辅助组织日常例会和业务培训

二、实习总结

我将从四个层面总结这一个多月的实习经历带来的收获：

认识层：了解企业文化、组织架构、所在岗位职责和基本业务流程，

经验层：掌握岗位的基本技能和实践中细心总结而来的以及同事所传授的经验；理论层：实践中的典例与所学的电信企业管理、管理沟通