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消费电子模块化仪器市场现状分析及发展前景.pdf

消费电子模块化仪器市场现状分析及发展前景.pdf

    消费电子模块化仪器市场现状分析及发展前景

    一、关系营销及其本质特征

    约•伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，

    识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在

    必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交

    换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普•科特勒认为：“关系营销致

    力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”

    关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境

    中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞

    争者、供应者

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