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最简约美甲店规章制度.doc

最简约美甲店规章制度

一、员工行为规范

1.员工应保持良好的职业道德，遵守国家法律法规，维护公司利益。

2.员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前向主管提出申请，并经批准。

3.员工应保持良好的工作态度，对待顾客应热情、周到、耐心，不得与顾客发生争执。

4.员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，不得佩戴过多饰品，不得化妆过浓。

5.员工应保持良好的工作环境，保持店面整洁、卫生，不得乱扔垃圾，不得在店内吸烟、饮食。

6.员工应保持良好的专业技能，不断学习新技能，提高服务质量。

7.员工应保守公司秘密，不得泄露公司客户信息、财务信息等。

8.员工应遵守公司规章制度，不得违反公司规定，不得从事与工作无关的活动。

二、顾客服务规范

1.顾客进店后，员工应主动迎接，并询问顾客需求。

2.员工应根据顾客需求，推荐合适的美甲服务，并详细介绍服务内容、价格等信息。

3.员工应认真听取顾客意见，根据顾客需求调整服务方案。

4.员工应保持良好的服务态度，对待顾客应热情、周到、耐心，不得与顾客发生争执。

5.员工应保持良好的工作环境，保持店面整洁、卫生，为顾客提供舒适的服务环境。

6.员工应认真完成服务，确保服务质量，不得敷衍了事。

7.员工应保持良好的沟通，及时与顾客沟通服务进度，解答顾客疑问。