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2026年车险理赔查勘员技能等级考试题库(含答案)

一、单选题（每题2分，共40分）

1.以下哪种情况不属于车险理赔范围？（）

A.车辆在正常行驶中发生碰撞

B.车辆因自然灾害受损

C.车辆未按规定年检发生事故

D.车辆在停车场被其他车辆刮擦

答案：C。车辆未按规定年检属于违反相关规定，一般不在车险理赔范围内，而A、B、D选项通常属于车险理赔的常见情况。

2.车险查勘员到达现场后，首先要做的是（）。

A.拍照取证

B.询问事故经过

C.确定事故责任

D.安抚客户情绪

答案：D。安抚客户情绪是查勘员到达现场后首要做的，让客户情绪稳定，便于后续工作开展，然后再进行拍照取证、询问事故经过等操作，确定事故责任不是查勘员现场就能立刻确定的。

3.对于车辆碰撞痕迹的鉴定，以下说法正确的是（）。

A.只需要看车辆表面的划痕

B.要结合车辆的行驶方向、速度等因素综合判断

C.只要有碰撞痕迹就可以确定责任

D.碰撞痕迹与事故责任无关

答案：B。车辆碰撞痕迹的鉴定需要综合多方面因素，如车辆的行驶方向、速度等，不能仅看表面划痕，也不能仅依据碰撞痕迹就确定责任，碰撞痕迹与事故责任是有关联的。

4.当遇到重大交通事故时，查勘员应该（）。

A.自行处理，不需要通知保险公司其他部门

B.及时向上级汇报，并协助交警等部门处理

C.只负责拍照，其他事情由交警