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零售门店员工仪容仪表管理制度及流程

为规范零售门店员工仪容仪表管理，提升品牌形象与顾客服务体验，结合行业服务标准及企业实际运营需求，制定本制度及配套管理流程。本制度适用于门店一线服务岗（含销售、客服、收银、理货等直接接触顾客岗位）、后台支持岗（含仓库管理、后勤保障等非直接接触顾客岗位）全体在职员工，兼职、实习及临时支援人员参照执行。

一、仪容仪表核心规范要求

（一）着装规范

1.工服管理

一线服务岗员工须按季节统一穿着企业定制工服，工服款式、颜色、标识需与品牌视觉VI系统一致。夏季工服（5-9月）以透气吸汗的棉质或混纺面料为主，冬季工服（10-4月）需兼顾保暖性与活动便利性；后台支