麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法”.pptVIP

麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法”;第一步–陈述问题;其他方面：问题的背景情况;逻辑树;类型;第三步–消除非关键议题;第四步–制定详细的工作计划;工作计划的最佳做法;第五步–进行关键分析;第六步–综合结果并形成结论;第七步–沟通;会议议程;访谈目的;;以访谈目的和最终成果驱动

确认访谈是否是获取信息的最佳途径–访谈耗时较长

建立访谈背景资料

考虑细节–时间、地点，如可能，亲自安排访谈

尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如，竞争对手，行业术语，被访谈者与麦肯锡/客户的关系)

如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知被访谈者

以“问题树”为基础设计访谈提纲

在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题;在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈

注意力集中并表示尊敬，不要迟到

使被访谈者有交谈的意愿，不要逼问

处处为被访谈者考虑

保持适当的眼神接触

灵活应对，不局限于访谈提纲，如适当也可以完全抛弃访谈提纲

完成后续工作；如果你承诺做什么，一定要做到

不要一口气做太多的访谈，试着在中间停下来做些分析工作;确定访谈的方式;谢谢大家！