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2025年快递员实操认证练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）

1.根据中国《邮政法》，快递企业或者其从业人员不得收寄、投递（）。

A.法律、行政法规规定禁止寄递的物品

B.用户交寄的普通信件

C.邮政企业专营的信件

D.收件人明确声明不需要的快件

2.快递员在收件时，发现包裹有破损迹象，正确的做法是（）。

A.直接签收，事后再向公司反映

B.与用户沟通，建议开箱检查，并在面单上注明情况

C.忽略破损，尽快完成派送以赶时效

D.拒绝收件，将包裹退回

3.向用户派送快件时，如果用户不在，且无其他联系方式，根据常规操作，快递员应（）。

A.将快件放在门口或楼下，无需通知

B.联系站点负责人，由负责人协调处理

C.在征得用户同意或留下便条/电话后，另行派送

D.拒绝派送，联系寄件人协商

4.处理代收货款（COD）快件时，收到用户付款后，快递员应（）。

A.立即离场，无需向用户出示收款凭证

B.向用户出具收款凭证，并妥善保管相关单据

C.将款项直接转交站点，无需记录

D.收取额外服务费后再付款

5.骑行快递