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轨道交通运营维护手册（标准版）

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3职责分工

1.4管理原则

2.第二章轨道交通运营组织管理

2.1运营计划编制

2.2运营调度指挥

2.3运营突发事件应对

2.4运营信息管理

3.第三章轨道交通设备设施维护管理

3.1设备设施检查维护

3.2设备设施故障处理

3.3设备设施更新改造

3.4设备设施安全检测

4.第四章轨道交通线路及列车运行管理

4.1线路运营管理

4.2列车运行控制

4.3列车运行图编制

4.4列车运行监控

5.第五章轨道交通乘客服务管理

5.1乘客服务流程

5.2乘客投诉处理

5.3乘客安全与应急措施

5.4乘客信息公告

6.第六章轨道交通应急管理

6.1应急预案制定

6.2应急响应机制

6.3应急处置流程

6.4应急演练与评估

7.第七章轨道交通安全与质量控制

7.1安全管理措施

7.2质量控制体系

7.3安全检查与评估

7.4安全考核与奖惩

8.第八章附则

8.1解释权与生效日期

8.2附件清单

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于轨道交通运营过程中各类设备、