原创力文档2026年民航礼仪的试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.民航服务人员在与乘客交流时，目光应注视对方的（）
A.额头B.眼睛C.鼻子D.嘴巴
2.以下哪种坐姿对于民航服务人员是比较规范的（）
A.跷二郎腿B.双腿并拢，坐满椅子C.身体前倾趴在桌上D.随意瘫坐在椅子上
3.民航服务人员与乘客沟通时，语速应该（）
A.尽量快B.适中C.尽量慢D.忽快忽慢
4.迎接乘客登机时，民航服务人员应使用的礼貌用语是（）
A.“您好，欢迎登机！”B.“上来吧”C.“快点登机”D.“别磨
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