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航空货运服务与流程管理手册

第1章航空货运服务概述

1.1航空货运的基本概念与分类

航空货运是指通过航空运输方式实现货物从发货人到收货人之间的运输服务，是现代物流体系的重要组成部分。其核心在于通过飞机将货物高效、安全、准时地送达目的地。航空货运通常分为国际航空货运和国内航空货运，以及特种航空货运（如危险品、鲜活货物等）。国际货运涉及跨国运输，需遵循国际航空运输协会（IATA）的规则；国内货运则遵循国内航空运输规则。

航空货运按运输方式可分为定期航班货运和不定期货运。定期航班货运指按照固定时间表运行的航班，如国际航线、国内航线；不定期货运则根据客户需求安排运输，如紧急货物、特殊货物等。航空货运按运输对象可分为普通货物、特殊货物、危险品、鲜活货物等。普通货物如电子产品、服装等；特殊货物如精密仪器、医疗用品等；危险品如易燃易爆品、液化气等；鲜活货物如生鲜食品、药品等。

航空货运按运输方式可分为国际货运、国内货运、区域货运和国际多式联运。国际多式联运是指通过航空与其他运输方式（如铁路、公路）联合运输，提高运输效率。航空货运按运输工具可分为飞机货运、直升机货运、无人机货运等。其中，飞机货运是主流，占全球货运量的约90%；直升机货运用于短距离、高密度运输；无人机货运则用于特殊场景，如偏远地区、紧急物资运输。航空货运按运输时间可分为定时货运、定时加急货运、定时特快货运等。定