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凤凰传媒职业学校职教高考联盟2025届高三年级第二轮复习调研测试旅游管理专业综合理论试卷

注意事项：

1.本卷分为试卷和答题卡两部分，考生必须在答题卡上作答，作答在试卷上无效。

2.作答前务必将自己的姓名和准考证号准确清晰地填写在试卷和答题卡的指定位置。

3.考试结束时需将试卷和答题卡一并交回。

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在下列每小题中，选出一个正确答案，将答题卡上对应选项的方框涂满、涂黑）

1.?是酒店对外联系的窗口，代表酒店的形象，体现着酒店服务的水准???

A.总机房??B.酒店电话总机??C.商务中心??D.话务台

2.关于前厅部概述的叙述，错误的是

A.前厅部问讯员提供访客查询服务不应超过3分钟

B.前厅部员工与客人应保持1.2-3.6m的有效距离

C.前厅部对客服务的运作效率在很大程度上依赖于所配备的设备状况

D.大堂内客人主要活动区域应以暖色调为主，烘托热烈豪华的气氛

3.关于客房种类的叙述，错误的是

A.单人间的隐私性强，近年来颇受单身旅游者的青睐

B.“double或doubleroom”的面积一般比标准间大?

C.Connectingroom?既可作为套间出租，也可作为两间独立的双人间出租

D.客房内可以加床，通常做加床用的是可折叠的活动双人床

4.关于客房服务的语言规范的叙述，错误的是

A.善良是文雅的基本要求

B.幽