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电信网络技术支持手册（执行版）

第1章总则

1.1目的与适用范围

本手册旨在为电信网络技术支持工作提供系统性、规范化的操作指南，确保电信网络系统的稳定运行与服务质量。本手册适用于中国电信集团及其下属所有通信网络、设备、系统及服务的维护与技术支持工作。

本手册适用于所有涉及电信网络技术问题的处理流程，包括但不限于故障排查、系统升级、设备维护、数据备份与恢复等。本手册的制定依据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》《通信工程建设项目管理办法》等相关法律法规及行业标准。本手册适用于所有参与电信网络技术支持的人员，包括技术人员、运维人员、管理人员及外部合作单位。

本手册的适用