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2025年医院护理管理与技能培训手册

第1章医院护理管理基础理论

1.1护理管理的基本概念与原则

护理管理是医院中对护理工作的计划、组织、协调、控制和评价过程，旨在提升护理服务质量、保障患者安全和促进医疗团队高效运作。其核心目标是实现患者-centeredcare（以患者为中心的护理）理念，确保护理服务符合临床需求与医疗规范。护理管理遵循系统论、人本论、控制论等理论基础，强调“以人为本”的管理理念，注重护理人员的自主性、专业性和团队协作。根据美国护理学会（NursePracticeAct）和中国《护士管理条例》等法规，护理管理需遵循科学性、规范性与人文关怀相结合的原则。

护理管理的基本原则包括：以人为本、以患者为中心、科学管理、持续改进、权责一致、团队协作与质量控制。例如，护理管理中需通过PDCA（计划-执行-检查-处理）循环不断优化护理流程，确保护理服务的连续性与安全性。护理管理的核心目标是提升护理质量、保障患者安全、优化资源配置、促进护理人员职业发展。根据世界卫生组织（WHO）的《护理质量指南》，护理管理需关注患者满意度、护理安全事件发生率、护理人员工作负荷等关键指标。护理管理的原则还包括“预防为主、防治结合”，强调通过早期干预和风险评估减少护理不良事件的发生。例如，护理管理者需定期组织护理风险评估会议，识别潜在风险并制定应对措施。

护理管理强调科