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保险公估业务与理赔手册（执行版）

第1章业务概述与基础概念

1.1保险公估业务定义与作用

保险公估业务是指保险人或被保险人委托专业机构对保险事故进行评估、调查、分析和判断，以确定损失金额、责任归属及赔偿金额的专业服务活动。公估业务的核心作用在于为保险人提供科学、客观的损失评估依据，帮助保险公司合理确定理赔金额，降低赔付风险，提升理赔效率。

根据《保险公估机构管理暂行办法》（保监会令第14号），公估业务是保险行业的重要组成部分，其作用不仅体现在理赔环节，还涉及风险评估、案件调查、法律咨询等多个方面。公估业务在保险行业中的地位与作用日益凸显，近年来随着保险产品多样化和风险管理需求的