大学旅游管理试卷例题带答案三篇.docx

分析旅游目的地现状-确定旅游目的地形象定位-设计旅游目的地形象-实施旅游目的地形象推广-评估旅游目的地形象效果2.

分析旅游目的地现状-确定旅游目的地形象定位-设计旅游目的地形象-实施旅游目的地形象推广-评估旅游目的地形象效果2.解释旅游服务质量管理的五个P。答案：-人员(P

()。答案：服务意识、组织协调、沟通能力7.旅游企业为了提高服务质量，通常会进行()和 ()。答案：服务培训、质量监控8.旅游规划中的“SWOT分析”是指：优势

持续发展的原则。(正确)3.旅游服务质量的高低完全取决于旅游从业人员的素质。(错误)4.旅游产品价格越高，其市场竞争力就越强。(错误)5.旅游宣传推广主要是为了