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消费者行为分析与市场响应机制

目录

一、消费者行为概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、消费者决策过程分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1消费者需求识别与激发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2消费者信息搜集与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3消费者方案形成与抉择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.4消费者购后行为与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、影响消费者行为的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1文化因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2社会因素解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3个人因素探析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.4心理因素审视．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、消费者行