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2026年电力优质服务培训试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.根据2025年修订的《供电服务监管办法》，低压小微企业享受“零上门、零审批、零投资”三零服务的容量上限是（）

A.100kWB.120kWC.160kWD.200kW

2.针对分布式光伏10kV高压单电源并网申请，供电企业答复供电方案的最长时限为（）个工作日

A.3B.7C.15D.20

3.70周岁以上独居老人申请办理用电业务时，无法提供完整材料的，供电企业应当执行（）机制

A.直接驳回B.容缺受理C.先办后补D.上门核验

4.供电企业接到用户投诉后，一般投诉的最长办结时限为（）个工作日

A.3B.5C.10D.15

5.跨省通办用电业务中，下列哪项材料不属于可以通过电子证照系统自动调取的免提交材料（）

A.居民身份证B.不动产权证书C.营业执照D.用户手写申请书

6.因供电企业责任导致电费核算差错多收用户电费的，供电企业应当在核实后（）个工作日内完成退补，并按照同期一年期LPR支付利息

A.3B.5C.7D.10

7.居民用户申请家用充电桩报装，供电企业完成现场勘查并答复供电方案的最长时限为（）个工作日

A.3B.5C.7D.10

8.供电服务人员上门服务时，下列哪项行为符合规范要求（）

A.穿着随意