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2025年物业管理与业主权益保护手册

第1章物业管理概述与法律基础

1.1物业管理的基本概念与职责

物业管理是指由专业机构或企业对建筑物及其附属设施进行维护、修缮、管理与服务的活动。其核心目标是保障物业的正常使用，提升居民生活质量，维护小区秩序与安全。根据《物业管理条例》（2018年修订），物业管理涵盖物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理，以及业主大会、业主委员会的组织与运作。

物业管理的主体包括业主委员会、物业服务企业、政府主管部门及相关部门。其中，物业服务企业是主要执行者，需遵守《物业服务合同》及相关法律法规。物业管理的职责主要包括：设施设备的日常维护、公共区域