2026 年短视频咨询（咨询技能）试题及答案.docVIP

2026年短视频咨询（咨询技能）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共8小题，每小题5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

w1.短视频咨询中，对于咨询者复杂问题的初步梳理，关键在于准确把握

A.问题的核心要点

B.咨询者的情绪状态

C.相关的背景信息

D.可能的解决方案

w2.在短视频咨询场景下，有效倾听咨询者的叙述时，最重要的是

A.快速给出建议

B.理解其情感表达

C.记录所有细节

D.引导话题走向

w3.以下哪种方式在短视频咨询开始阶段能更好地建立信任关系

A.直接询问敏感问题

B.分享类似成功案例

C.立刻展示专业证书

D.要求咨询者详细描述问题

w4.短视频咨询中，判断咨询者问题严重程度的依据主要是

A.咨询者的语气

B.问题涉及的范围

C.问题持续的时间

D.对咨询者生活的影响程度

w5.当咨询者提出多个相互关联的问题时，咨询师首先应

A.分别分析每个问题

B.找出问题之间的逻辑关系

C.先解决最紧急的问题

D.向咨询者索要更多背景信息

w6.在短视频咨询里，对于咨询者提供的模糊信息，正确的处理方式是

A