电子商务法律法规 课件 第七章 电子商务纠纷解决.pptx

第七章电子商务纠纷解决

01电子商务纠纷的解决方式020304目录电子商务纠纷的司法管辖电子商务诉讼中的电子证据电子商务犯罪的防范

以案说法【案情回顾】张某等六人因不满A公司提供的“剧本杀”游戏服务，在某网站发布差评。A公司遂在其微信公众账号中发布《澄清声明》，披露了与张某等人的微信群聊记录截图、游戏包厢监控视频录像片段、张某等人的微信个人账号信息，还称“可向公众提供全程监控录像”。张某等人认为A公司上述行为侵害其隐私权、名誉权和个人信息权益，与A公司协商无果，遂起诉要求A公司停止侵权、赔礼道歉及赔偿精神损失等。A公司则认为，其发布《澄清声明》是为了交代服务过程，还原真相，以减少“