2026年电子商务师职业技能竞赛(省赛)考试题库(附答案).pdfVIP

2026年电子商务师职业技能竞赛（省赛）考试题库

单选题

1.自定义页装修的第一步通常是()。

A、选择页面模板

B、确定页面主题和风格

C、添加图片和文字内容

D、设置页面导航

参考答案：B

2.著名像剧表演艺术家常香玉常说：“戏比天大。”在朝鲜战场上，志愿军

领导劝她改换相对安全的日子再去演出，她说，“戏比天大，那么多志愿军

都等着呢，他们不怕，我也不怕!”有一次，她安排到一家工厂慰问演出，

不巧遇到暴雨，有人建议先不要去了，她却斩钉截铁地说：戏比天大，就

是下刀子也要去!这些故事充分地表现了常香玉所具有的()精神。

A、勤俭节约

B、诚实守信

C、爱岗敬业

D、遵纪守法

参考答案：C

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3.智能客服系统在处理用户隐私时，以下哪项做法是正确的?A、公开用户信

息

B、加密存储用户信息

C、随意泄露用户信息

D、无视用户隐私

参考答案：B

4.智能客服系统在处理用户隐私时，以下哪项做法是不正确的?

A、加密存储用户信息

B、公开用户信息

C、遵守相关法律法规

D、定期更新隐私政策

参考答案：B

5.智能客服系统在处理用户投诉时，以下哪项做法是正确的?

A、忽略用户情绪

B、及时回应并寻求解