商业银行业务外包服务管理应急预案_1.docxVIP

技术支持组进行故障分析。d)通过故障分析，判断是否能够发现故障点，如果能够发现故障点，则根据故障点的情况申请相关分行系统支持组的技术支持，并由技术支持开始故障排部等保障支持部门。主要负责协调行外资源协调，联系行外单位以进行应急处理。

技术支持组进行故障分析。d)通过故障分析，判断是否能够发现故障点，如果能够发现故障点，则根据故障点的情况申请相关分行系统支持组的技术支持，并由技术支持开始故障排

部等保障支持部门。主要负责协调行外资源协调，联系行外单位以进行应急处理。2.3应急组织成员联系方式请将各小组联系方式等信息填进去第三章应急管理流程3.1启动条件

面的日常监控，一旦发现主机、数据库或者应用发生异常，就转发技术支持小组，同时将故障情况报总行应急小组。3．总行应急小组受理故障报告后，立即开展部门间的协调工作，

术支持组协同查找还是不能排除故障的，合作公司和技术支持组进行现场支持。e)在故障实在不能解决的情况下，由技术和业务部门一起进行系统恢复和数据恢复工作。f)在故障

xx商业银行外包服务管理

应急预案

排除后，技术支持组和业务支持组进入善后处理阶段。g)总行应急领导小组向总行应急领导小组报告相关处理情况，进入善后处理。时序三：善后处理描述a)

排除后，技术支持组和业务支持组进入善后处理阶段。g)总行应急领导小组向总行应急领导小组报告相关处理情况，进入善后处