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互联网医疗咨询服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于互联网医疗咨询服务（以下简称“互联网医疗咨询”）的提供与管理活动，涵盖线上医疗咨询平台、医疗健康服务机构、医疗专业人员及相关从业人员。本规范适用于各级医疗机构、互联网医疗平台、健康管理机构、医疗健康服务公司等主体，明确其在互联网医疗咨询中的职责与义务。

本规范适用于互联网医疗咨询活动的全流程，包括但不限于咨询前、咨询中、咨询后各阶段的服务内容与管理要求。本规范适用于互联网医疗咨询的合规性、专业性、安全性及服务质量的管理，确保服务符合国家法律法规及行业标准。本规范适用于互联网医疗咨询活动中涉及的医疗数据、患者隐私、医疗行为及服务记录等关键信息的管理与保护。

本规范适用于互联网医疗咨询的平台运营方、服务提供方、监管机构及第三方服务机构，明确各方在服务过程中的责任与义务。本规范适用于互联网医疗咨询的全过程管理，包括服务内容、服务标准、服务流程、服务评价与反馈机制等。本规范适用于互联网医疗咨询的实施与监督，确保服务符合国家医疗政策、行业规范及消费者权益保护要求。

1.2规范依据

本规范依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《医疗保障基金使用条例》《互联网诊疗管理办法》《医疗服务质量评价规范》等相关法律法规制定。本规范依据《互联网医疗健康服务规范》《互联网诊疗服