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北京美团线下培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

注意事项：

请用黑色签字笔作答，字迹工整；

所有答案请写在答题卡指定区域内，超出区域无效；

考核结果将作为岗位资格认证依据，需独立完成。

一、单项选择题（每题2分，共30分）

美团骑手在配送过程中，以下哪项是首要安全要求？

A.佩戴平台统一标识的头盔

B.使用保温箱确保餐品温度

C.优先选择最短配送路线

D.提前电话联系顾客

当顾客地址填写错误时，骑手正确的处理流程是？

A.直接按订单地址配送并拍照留存

B.立即联系顾客确认正确地址，同步在APP更新

C.联系商家取消订单并重新派单

D.自行根据模糊地址推测送达

美团平台规定，骑手接单后需在多长时间内到达商家取餐？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.无强制要求，以实际路况为准

以下哪种情况不符合美团骑手服务规范？

A.送餐时主动提示顾客“餐品请核对，祝您用餐愉快”

B.因暴雨延误配送，提前10分钟电话告知顾客

C.为赶时间骑行过程中闯红灯

D.发现餐品撒漏时，主动提出重新配送并承担损失

骑手在配送过程中发生交通事故，首要处理步骤是？

A.联系站长说明情况

B.保护现场并报警

C.拍照上传至平台申诉

D.立即联系保险公司理赔

美团骑手星级评定的核心指标不包括？

A.准时率

B.好评率

C.日均配送单数

D.装备购买金额