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2026年闪送员考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.闪送订单在以下哪种情况下可以取消？

A.取件前闪送员单方面取消

B.收件人不想要了闪送员立刻取消

C.订单开始配送后，无正当理由闪送员取消

D.商家未准备好商品，闪送员等待一定时间后取消

答案：D

2.闪送员在取件时，发现物品与订单描述不符，应该？

A.直接拒收

B.联系发件人确认情况

C.自行处理

D.不管继续配送

答案：B

3.闪送的服务时间是？

A.9:00-18:00

B.24小时

C.8:00-22:00

D.10:00-20:00

答案：B

4.闪送员在配送过程中，遇到恶劣天气应该？

A.停止配送回家

B.继续配送不管天气

C.做好防护措施，保障安全前提下继续配送

D.要求客户加钱才配送

答案：C

5.以下哪种物品闪送不可以配送？

A.鲜花

B.蛋糕

C.宠物活体

D.文件

答案：C

6.闪送员到达收件地址后，收件人不在，应该？

A.把物品放在门口离开

B.联系收件人协商处理方式

C.直接返回给发件人

D.随便找个地方藏起来等收件人

答案：B

7.闪送员在配送过程中，应该保持与客户的沟通频率是？

A.全程不沟通

B.取件后和送达前沟通

C.只在遇到问题时沟通

D.随时保持沟通

答案：B

8.闪送的计费标准主要