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酒店电梯困人应急预案

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接警与信息传递

现场安抚与救援协调

救援实施与后续处理

关联突发情况处理

预防与日常管理

应急队伍建设与培训

应急物资与设备准备

对外沟通与信息发布

安全宣传与教育

目录

1

接警与信息传递

接警与信息传递

01

02

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信息核实

监控室通过监控或对讲机确认被困人数、人员状况及电梯所在楼层，同步上报保安部经理并联系维修单位

层级汇报

保安部经理到场或指派专人安抚乘客，同时向酒店总经理或值班领导汇报进展，确保信息畅通

接到乘客被困报警或发现电梯困人事件后，立即通知保安消防监控室，并记录接报时间、电梯位置及初步情况

接警记录

2

现场安抚与救援协调

现场安抚与救援协调

乘客安抚

通过电梯对讲系统或喊话保持与被困人员沟通，要求其保持冷静，避免强行撬门等危险行为

救援启动

维修单位接报后立即赶赴现场，同步通知电梯维保公司协助；若能力不足，需经酒店高层同意后求助公安或消防部门

医疗支援

发现乘客晕厥或健康异常时，立即联系医护人员到场待命，确保救出后及时救治

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02

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3

救援实施与后续处理

救援实施与后续处理

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人员解救：救出被困乘客后，登记其姓名、联系方式及身体状况，对自行离