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高速公路收费管理与操作手册

第1章高速公路收费管理与操作手册

1.1总则与适用范围

本手册旨在为高速公路运营单位提供一套标准化、规范化的收费管理操作指南，确保所有收费行为符合国家法律法规及行业技术标准，实现收费效率、公平性与安全性的有机统一。适用范围涵盖本高速公路网内所有入口、出口收费站及其辅助设施，包括人工收费亭、自动收费车道、ETC门架系统及沿线监控中心，适用于所有在职收费人员及外部监管机构。

所有收费操作必须严格遵循“安全第一、服务至上、数据准确、规范收费”的核心原则，严禁任何形式的逃费行为，确保通行费收缴率达到100%。本手册依据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例