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2025年辽宁省事业单位联考考试[综合应用能力·A类]练习题及答案

一、案例分析题（40分）

2024年12月，辽宁省某市南湖区幸福社区接到12345市民服务热线转办工单，反映“小区3号楼2单元电梯频繁故障，近一个月已发生5次困人事件，其中12月15日一名78岁老人被困20分钟，家属情绪激动”。社区工作人员初步核实发现：该单元电梯为2008年安装的老旧型号，原物业（甲公司）2023年12月退出管理，现由新物业（乙公司）接管，但甲乙双方未完成电梯维修资金划转手续；乙公司以“维修资金未到位”为由，仅进行简单故障排查，未联系厂家全面检修；部分居民认为“电梯是公共设施，应由社区兜底解决”，多次在业主群发布“社区不作为”的言论，甚至有业主组织20余人到社区服务中心门口举牌抗议。

问题：

1.请结合案例，分析当前电梯问题未能及时解决的原因。（15分）

2.假设你是幸福社区工作人员，领导要求你牵头处理此事，你会采取哪些具体措施？（25分）

答案

1.问题原因分析：

（1）责任主体不清：新旧物业交接程序不完善，维修资金划转未落实，导致乙公司以资金未到位为由推诿维修责任。

（2）物业服务缺位：乙公司作为当前管理主体，仅进行简单排查，未主动联系厂家开展专业检修，未履行电梯安全管理的主体责任。

（3）居民认知偏差：部分居民存在“社区兜底”的错误观念，未意识到电梯属于业