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飞机维修工艺与质量控制手册（执行版）

第1章飞机维修概述与法规符合性管理

1.1飞机维修质量方针与目标

质量方针是维修单位在法律法规框架下确立的、关于提供高质量维修服务的总体承诺，必须明确体现“安全第一、预防为主”的核心原则，并依据《民用航空器维修单位合格审定规则》（CCAR-145部）第145.101条进行编制，确保所有维修活动均符合适航标准。质量目标需量化具体，例如规定每百架次维修差错率（DRC）不得超过0.0005，年返工率控制在2%以内，且必须设定具体的客户满意度评分标准（如95%以上），作为后续考核的基准数据。

目标制定应基于历史维修数据统计分析，结合机