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航空服务与安全管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于所有航空服务单位，包括但不限于航空公司、机场、航空维修单位、航空运营公司、航空安保机构等。所有涉及航空服务与安全管理的活动，均应遵循本手册的规范要求。

本手册适用于航空服务与安全管理的全过程，涵盖从服务提供到安全管理的各个环节。本手册适用于所有涉及航空服务与安全的人员，包括但不限于飞行员、乘务员、地勤人员、安全管理人员、维修人员等。本手册适用于所有航空服务与安全管理的规章制度、操作流程、应急预案、培训计划等。

本手册适用于航空服务与安全管理的实施、监督、检查、评估、改进等全过程。本手册适用于航空服务与安全管理的法律法规、行业标准、国际公约、国家政策等。本手册适用于航空服务与安全管理的实施、执行、监督、评估、改进等全过程。

1.2规范依据

本手册依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国安全生产法》《民用航空法》《民用航空安全条例》等相关法律法规制定。本手册依据《航空安全管理规范》（GB/T33863-2017）《航空安全管理体系（SMS）》（SMS）等国家标准和行业标准。

本手册依据《国际民用航空组织（ICAO）航空安全管理体系（SMS）》《国际航空运输协会（IATA）航空安全政策》等国际标准。本手册依据《航空安全管理体系（SMS）实施指南》《航空安全风险管理指南》