民政工作人员救助服务规范.docx

民政工作人员救助服务规范

一、服务基本原则

民政救助服务须以保障困难群众基本生存与发展权益为核心，遵循以下原则开展工作：

（一）以民为本，需求导向

坚持“救急难、兜底线”的核心职能，将服务对象的实际需求作为工作出发点。工作人员需主动关注困难群体动态，避免“被动受理”的单一模式，通过日常走访、社区联动等方式精准识别潜在救助对象。对行动不便、信息获取能力薄弱的老年人、残疾人等特殊群体，应提供“上门服务”，确保救助覆盖无盲区。

（二）精准识别，动态管理

严格落实“核对、评估、认定”全流程精准化要求。对申请救助家庭的经济状况（包括收入、财产、刚性支出等）需通过大数据核对（如社保、税