绪论
早在5年前,贝恩全球创新和零售业务总负责人达雷尔?里格比(Darrell?Rigby)在《哈佛商业评论》中就发布了《购物的未来》一文,文章内容提出:“随着形势的演变,数字化零售正在迅速地脱胎换骨:我们有必要赋予它一个新名称“Omni?channel?retailing”?(全渠道零售)。这表明在以后的零售行业中,零售商必须在自身的零售渠道中找出更多的渠道类型实现整合,以这种多渠道甚至是跨渠道方式来达到消费者购物、娱乐和社交的需求。
在互联网技术快速快速发展的背景下,传统零售行业的营销模式早已形成了深刻的转变。以实体店面、电子商务与移动电商为根本,快速发展而来的全渠道营销模式,具备交易范围
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