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2026年跨境电商代客服服务合同合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

签订日期：____年____月____日

一、引言

本合同（以下简称“本合同”）由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）于____年____月____日签订，旨在明确双方在2026年度内就跨境电商代客服服务的权利、义务和责任。本合同自双方签字盖章之日起生效。

二、服务内容

1.甲方应提供以下跨境电商代客服服务：

（1）订单处理：包括订单接收、审核、处理、发货跟踪等；

（2）客户咨询：为客户提供商品咨询、售后服务咨询等；

（3）客户投诉处理：及时响应并处理客户投诉；

（4）客户关系维护：通过邮件、社交媒体等方式与客户保持良好沟通；

（5）市场调研：收集并分析市场信息，为乙方提供决策支持。

2.甲方应保证服务质量，确保乙方客户满意度达到95%以上。

三、服务期限

1.本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。

四、服务费用

1.甲方根据乙方提供的跨境电商订单量，按以下标准收取服务费用：

（1）订单量小于1000单，服务费用为人民币____元/单；

（2）订单量1000-500