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社区退役军人服务站工作制度岗位职责及服务规范

社区退役军人服务站是面向退役军人及其他优抚对象提供精准服务的基层平台，承担着联系服务、宣传引导、权益维护、困难帮扶等核心职能。为规范服务站运行机制，明确岗位权责边界，提升服务专业化、标准化水平，结合基层实际工作需求，制定以下工作制度、岗位职责及服务规范。

一、工作制度

（一）日常运行管理制度

1.值班值守制度

服务站实行固定办公时间与弹性服务相结合的值班模式，每周一至周五（法定节假日除外）设置8:30-12:00、14:00-17:30的固定服务时段，每日安排1名专职工作人员在岗值班。遇重要节日、退役军人集中返乡等特殊节点，延长服务时间至1