自我服务发展展示.pptxVIP

主讲人：自我服务发展展示

CONTENTS目录01自我服务的起源02自我服务的发展阶段03自我服务的现状04自我服务的优势

CONTENTS目录05自我服务面临的挑战06自我服务的未来趋势07自我服务案例分析

自我服务的起源01

起源背景工业革命后的效率需求零售业的自助化探索技术发展的推动作用19世纪末，美国铁路公司为提升票务效率，推出自助售票机雏形，减少人工窗口排队时间，日均服务超3000人次。20世纪30年代，美国PigglyWiggly超市首创自助购物模式，顾客自行挑选商品并结账，单店人力成本降低40%。20世纪70年代，IBM推出首款银行ATM机，1977年美国