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社区志愿者招募管理制度

为规范社区志愿者招募与管理工作，激发居民参与社区治理的主动性，提升志愿服务专业化、制度化水平，构建共建共治共享的社区治理格局，结合本社区实际，制定本制度。

第一章总则

第一条制定依据

依据《志愿服务条例》《民政部关于促进社区志愿服务发展的指导意见》等法律法规及政策要求，结合本社区人口结构、服务需求及治理特点制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本社区行政区域内，以个人或团队形式参与社区志愿服务的全体志愿者（含预备志愿者），以及承担志愿者招募、培训、考核、保障等职责的社区志愿服务管理机构（以下简称“管理机构”，由社区居委会牵头，联合社区社会组织、业委会等组成）。

第三条管理原则

1.自愿参与，双向选择：尊重志愿者服务意愿，结合社区需求与志愿者特长匹配服务岗位；

2.需求导向，精准服务：以居民实际需求为核心，动态调整服务内容与招募方向；

3.分类管理，专业赋能：区分通用服务与专业服务（如养老照护、儿童教育、矛盾调解等），实施差异化培训与管理；

4.激励保障，长效发展：建立“服务-激励-反馈”闭环机制，保障志愿者权益，提升服务可持续性。

第二章招募管理

第四条招募需求确定

管理机构每季度首月5日前，通过入户走访、线上问卷、居民议事会等方式收集居民服务需求，重点关注老年人、未成年人、残疾人、困难家庭等特殊群体需求，结合社区年度重点工作（如文明创建、垃