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上门护理服务考核细则

为规范上门护理服务行为，提升服务质量与安全水平，保障服务对象合法权益，促进上门护理服务行业健康有序发展，结合国家相关政策要求及行业实践经验，制定本考核细则。本细则适用于在中华人民共和国境内依法注册并开展上门护理服务的机构（以下简称“服务机构”）及其从业护理人员（以下简称“护理人员”）。考核工作坚持“客观公正、全面覆盖、动态改进”原则，通过量化评分与质性评价相结合的方式，实现服务质量的持续优化。

一、考核主体与周期

考核主体包括服务机构内部质量控制部门（以下简称“内控部门”）、第三方专业评估机构（需具备卫生健康行业评估资质）及服务对象（含家属，下同）。其中：

内控部门负责月